Cómo eBay Australia nos ha defraudado durante el coronavirus | Treasures Auctions

Esta no es la primera vez que eBay Australia nos decepciona. Como si el proceso de soportar una pandemia global no fuera ya suficientemente difícil, los compradores y vendedores tienen que lidiar con el comportamiento exasperante de eBay Australia.

Es cierto que vivimos en tiempos extraños y no existe una guía sobre cómo sobrevivir durante la pandemia de COVID-19, pero hay oportunidades para hacer negocios y oportunidades para hacer negocios. Lamentablemente, eBay Australia eligió estas últimas.

Desde el abuso de la ubicación hasta vendedores que se aprovechan de los demás, eBay Australia nos ha decepcionado durante el coronavirus, el momento más difícil de la historia moderna. ¿Podría eBay haber dado un paso adelante para estar ahí para su comunidad? Sin duda, pero hasta ahora nos ha fallado en más de un sentido.

eBay enumera a los vendedores como australianos, pero se encuentran en China

Lamentablemente, el abuso de la ubicación no es un problema nuevo: durante años , eBay ha tenido un problema grave con vendedores falsos de China que se hacen pasar por tiendas australianas. Nunca es aceptable dar una imagen errónea de una tienda, especialmente cuando los compradores creen que están comprando en tiendas de propiedad australiana.

Técnicamente, esto va contra las normas de eBay Australia, pero el gigante del comercio electrónico ha hecho poco para corregir este problema tan extendido.

Multitudes de vendedores frustrados han recurrido a foros de debate para expresar su furia, y con razón, porque no sólo priva a los vendedores australianos de vender sus productos, sino que también perturba la economía nacional.

Así es como el abuso de la ubicación está afectando negativamente al país:

• Los vendedores chinos dicen que son australianos y que tienen existencias en almacenes logísticos en el país.

• Los vendedores internacionales obtienen un gran descuento en el correo australiano pagando solo centavos por los paquetes, mientras que los vendedores australianos pagan dólares.

• Millones de dólares abandonan Australia porque no hay ningún negocio real que vuelva a la economía

• Los vendedores evaden impuestos locales porque no son del país.

Una cosa es aprovechar la ola de vendedores chinos en eBay, pero Australia ya está en desventaja en lo que se supone es una plataforma australiana.

En una plataforma australiana, los vendedores chinos superan en número a los vendedores australianos. Basta con pensarlo. En un momento como este, en el que la economía nacional se ve amenazada por la pandemia, esto es simplemente inaceptable.

Además, el hecho de que la pandemia haya comenzado en China añade otra capa de engaño. Cuando un comprador accede a Internet para adquirir productos de Australia (donde hemos mantenido un número bajo de casos de virus en comparación con países como Estados Unidos, Francia e Italia), en realidad está comprando productos de China, la cuna del virus.

Esto no quiere decir que todos los paquetes chinos sean manifiestamente inseguros, pero tampoco garantiza que lo sean. ¿Vale la pena correr el riesgo? En un momento en que la mayoría de los países del mundo están confinados en sus casas, cualquier exposición es un riesgo.

Y ese no es el único problema que han experimentado los compradores con eBay durante la pandemia.

Grandes retrasos desde el extranjero

Con toda China cerrada, es natural que ahora estos vendedores que anuncian tener productos almacenados localmente tarden meses en entregar sus productos. No es sorprendente teniendo en cuenta que, de hecho, están en China.

Los compradores australianos se muestran recelosos a la hora de adquirir productos de China, y con razón. Es natural que los compradores se sientan inseguros. También es natural que se enojen cuando se retrasa el envío de productos que se supone que son locales porque proceden del extranjero.

Los retrasos en los envíos han sido un problema tanto para los compradores como para los vendedores, pero son los vendedores locales los que están siendo penalizados.

Suspendiendo a los vendedores equivocados

Tiene sentido que eBay Australia suspenda a los vendedores que cometen abusos de ubicación y prácticas engañosas. eBay está suspendiendo a los vendedores, pero a los equivocados. Esto abre una caja de Pandora debido a los retrasos en los envíos. Todos los productos han sufrido retrasos en los envíos, ya sean internacionales o locales. Uno pensaría que los productos locales se enviarían más rápido, por eso se está penalizando a los vendedores australianos.

Si un artículo está anunciado para enviarse dentro de un plazo previsto y luego se retrasa debido al COVID, eBay penaliza al vendedor. El comprador recibe un reembolso, pero se le factura al vendedor.

Esto suena genial en teoría, pero no ayuda a los compradores australianos que ya están perdiendo negocios cuando luego se les facturan retrasos en los envíos.

Especulación de precios en productos esenciales

Aunque no es sorprendente, sigue siendo un golpe que el 40% de las compras en eBay Australia provengan de China . Esa cantidad de compras en línea desde el extranjero asciende a más de 900 millones de dólares australianos, según netohq.com.

China no solo está recibiendo millones de dólares australianos que podrían inyectar en su economía, sino que los vendedores están extorsionando a los compradores con los precios de los productos esenciales. En un momento en que el pueblo australiano necesita productos esenciales como papel higiénico, desinfectante para manos y guantes, los vendedores de eBay han sacado provecho de la privación de los compradores aumentando los precios por las nubes.

¿Acaso 100 dólares australianos por papel higiénico suenan ostentosos? Lo son, pero, por desgracia, esa es la realidad actual. Es natural que la escasez de productos provoque un aumento de precio, ¡pero no que el precio se cuadruplique!

No es de sorprender que eBay esté recibiendo muchas críticas. Uno pensaría que eBay tomaría medidas enérgicas contra el abuso de ubicación, suspendería a los vendedores sospechosos y haría su parte para neutralizar la especulación con los precios por el bien de la humanidad, ¿verdad? Bueno, cuando se trata de eBay Australia, no encontrará mucho apoyo.

Sin soporte de eBay

eBay afirma que está haciendo su parte para proteger a los vendedores durante la pandemia de COVID-19 , pero el testimonio de compradores y vendedores enojados demuestra lo contrario. La histeria por el coronavirus ha creado una escasez de productos esenciales. El problema se agrava cuando los australianos ni siquiera pueden comprar productos esenciales en eBay Australia debido a la especulación de los vendedores.

En tiempos de incertidumbre, la confianza es la característica más importante que puede ofrecer una empresa, pero eBay Australia nos ha defraudado al romper esa confianza una y otra vez. El abuso de la ubicación sigue siendo rampante en medio de un virus global y los compradores no tienen ninguna protección contra la compra de productos chinos porque creen que están comprando localmente.

Afortunadamente, todos podemos hacer nuestra parte para solucionar el problema. No podemos dejar la solución en manos de eBay. En cambio, podemos trabajar juntos para garantizar que los productos esenciales sean accesibles. A continuación, le indicamos cómo:

• Detengamos la histeria del acaparamiento que sólo agota el suministro de bienes esenciales y provoca especulaciones en los precios.

• Si va a comprar en eBay Australia, investigue al vendedor para asegurarse de que sea de propiedad australiana.

• Sobre todo, compre productos australianos de empresas de propiedad australiana.

No es de extrañar que compradores y vendedores estén indignados. En lugar de adoptar una postura contra los vendedores engañosos, eBay Australia se queda de brazos cruzados y permite que el problema se propague. No basta con publicar una declaración que asegure a los compradores que eBay está haciendo su parte para protegerlos. Las acciones hablan más que las palabras y, en el caso de eBay Australia, las palabras son todo lo que tenemos.

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