Cómo los sistemas de subastas en línea australianos priorizan a los clientes

Nos enorgullece anunciar que nuestra empresa australiana ha ganado el premio Gold Coast Business Award para empresas familiares. Hemos sido reconocidos por nuestro logro tecnológico en la creación de una plataforma para vendedores que se centra en el servicio al cliente, las herramientas de venta, la eficiencia y el entretenimiento.

Lamentablemente, el aumento significativo de la popularidad de eBay y Amazon ha provocado un deterioro en la atención al cliente. No es ningún secreto que estas grandes empresas estadounidenses en línea siempre han priorizado los ingresos antes que a sus vendedores, pero ahora que muchas personas enfrentan la desesperación económica debido a la pandemia, ya es suficiente.

Aunque estas plataformas de venta a gran escala están decepcionando a los clientes, afortunadamente no todo está perdido. La red Treasures Auctions es un sistema de subastas de propiedad y operación australiana que prioriza el sustento de sus clientes.

Amazon y eBay: ¿Dónde salió todo mal?

Hubo un tiempo en que eBay Australia era considerado un gran destino de compras en línea para encontrar artículos únicos y raros de vendedores australianos. Los usuarios podían buscar la mejor oferta y, al mismo tiempo, inyectar dinero a la economía australiana . Era una situación en la que todos salían ganando.

En la actualidad, eBay es sinónimo de abuso de la ubicación, malas experiencias de compra, productos de menor calidad y el predominio de los vendedores chinos sobre las empresas locales. Un vendedor de eBay puede tener su sede en China, por ejemplo, y aun así superar a una tienda australiana en los resultados de búsqueda. Como resultado, las empresas con sede en Australia que venden en la plataforma se han visto afectadas de primera mano por una baja visibilidad, falta de ventas y un tráfico mínimo en general a sus tiendas.

Lamentablemente, esta historia no es diferente en otros gigantes del comercio electrónico, incluido Amazon. Aunque Amazon Australia recibe mucho menos tráfico que eBay Australia, un aumento en la cantidad de vendedores con sede en China que se infiltran en el mercado está empujando a las empresas de propiedad australiana a los últimos lugares. ¿Cómo pueden realizar ventas si nadie ve sus productos? La respuesta es que simplemente no pueden competir.

En qué se diferencian los sistemas de subastas en línea australianos

Afortunadamente, eBay y Amazon no son los únicos en el sector. Existen numerosas plataformas de subastas en línea de propiedad y gestión australiana que están contribuyendo a generar cambios positivos para los vendedores australianos en el sector del comercio electrónico.

La red Treasures Auctions, por ejemplo, lleva 17 años ofreciendo una plataforma que prioriza al cliente tanto para consumidores de alto nivel como para compradores mayoristas. Apoyamos a los vendedores locales, mantenemos el dinero en la economía y seguimos conectando a las empresas australianas verificadas con los compradores. Nuestro modelo de negocio prioriza la transparencia, la honestidad y el valor de los productos de alta calidad.

Veamos las diferentes formas en las que ponemos a nuestros clientes en primer lugar.

Proporcionar a los clientes de alto nivel las herramientas que necesitan para tener éxito

Entendemos que nuestros clientes se toman en serio la compra de productos únicos, de alta gama y valiosos, y nuestro objetivo es brindarles todo lo que necesitan para invertir en estos productos con la máxima certeza.

Nuestra estrategia fue dirigirnos a los clientes de gama alta y brindarles más herramientas que un simple sitio fácil de usar. Para lograrlo, les brindamos opciones como la posibilidad de solicitar auditorías para garantizar la precisión del producto, cupones de recompensas para miembros, un servicio de atención al cliente rápido y útil, y más.

Métodos eficientes en términos de tiempo para vender artículos al por mayor

Muchos de nuestros compradores optan por vender artículos al por mayor y, por lo tanto, requieren métodos rápidos y eficientes para vender sus productos. Esto también significa que los compradores pueden encontrar las piedras preciosas, los ópalos u otros productos al por mayor ideales para sus objetivos, ya sean joyeros, coleccionistas o aficionados. En lugar de sitios de subastas genéricos y de renombre como eBay y Amazon, los clientes pueden esperar un alto grado de conocimiento específico de la industria, una política de reembolso consistente y precios al por mayor.

Listados gratuitos, promociones y más

Nos preocupamos por el sustento de nuestros vendedores y creemos que una de las mejores formas de apoyar a sus pequeñas empresas es ofrecerles anuncios gratuitos, promociones gratuitas, anuncios gratuitos en la parte superior de la página y más. Muchos (si no todos) los gigantes del comercio electrónico exigen a los vendedores que paguen por estas promociones si desean aumentar su exposición e ingresos, pero creemos en la igualdad de condiciones para todos los vendedores, grandes o pequeños.

El programa del Sheriff

Nuestros vendedores están gestionados por nuestro Programa Sheriff en toda nuestra red. Este programa permite a los clientes solicitar una auditoría de cualquier artículo si no están seguros de la precisión de la descripción o las fotografías del artículo. Este programa está dirigido por un gemólogo calificado y un panel de asesores de las industrias de piedras preciosas, ópalos y joyería, lo que brinda a los clientes confianza y tranquilidad con respecto a sus compras.

El programa de Vendedor verificado

En 2004, empezamos como una pequeña empresa familiar con una gran visión: cambiar el panorama de la industria y ofrecer a los compradores acceso a vendedores verificados. Durante este tiempo, hemos seguido expandiendo nuestro mercado global con procesos de compra confiables, gracias a nuestro programa de Vendedores verificados .

Todos los vendedores a los que permitimos el ingreso son examinados por nosotros. A diferencia de otras grandes empresas que permiten a los vendedores vender cualquier cosa (incluso artículos falsificados), nos aseguramos de que nuestros vendedores solo vendan artículos naturales y de la mejor calidad a nuestros clientes.

Apoyo y promoción de la industria

Nuestro objetivo siempre ha sido promover las industrias de nuestros vendedores, en lugar de adoptar una actitud de aceptación total. Nuestra opinión es que si podemos lograr que más personas se apasionen por los ópalos y las piedras preciosas, todos saldrán ganando en la industria, incluidas las pequeñas empresas locales. Como resultado, nuestras plataformas ofrecen noticias, consejos y apoyo inigualables de la industria por parte de profesionales calificados.

Adelante, ponte a ti primero

Si usted es coleccionista o vendedor de artículos únicos y preciosos, como piedras preciosas, ópalos u otros tesoros, no se conforme con lo segundo. Los gigantes del comercio electrónico en línea, como Amazon o eBay, pueden parecer la opción más fácil para vender o comprar productos, pero a largo plazo, saldrá perdiendo.

Además, si te apasiona apoyar la economía australiana y mantener nuestro país próspero, entonces apoyar a los vendedores independientes a través de un sistema de subasta local es una obviedad.