Audits – Ce que vous devez savoir

Pour garantir l'exactitude de vos articles, vous pouvez être audité de temps à autre. Nous permettons à nos clients de demander des audits par l'intermédiaire du shérif. Le shérif a deux objectifs principaux : soutenir et guider les vendeurs et répondre aux questions des acheteurs potentiels via le système d'audit.

Accédez à votre tableau de bord de vente et cliquez sur le bouton « Audits d'enchères » pour vérifier vos audits. C'est ici que vous verrez les demandes et les résultats de tous les audits du shérif sur vos articles. Assurez-vous de traiter tout audit incomplet en temps opportun.

Façons dont vous pouvez être audité

1. Un client peut demander un audit de votre article pour que le shérif l'examine ;

2. Le shérif peut demander un audit indépendant s’il y a un problème avec l’un de vos articles.

Dans les deux scénarios, si le shérif entreprend un audit, à la demande d'un client ou s'il y a un problème avec une annonce, le shérif vous en informera et décrira le problème constaté dans l'annonce.

Vous devez modifier l'annonce dans un délai de 7 jours. Si aucune mesure n'est prise pour modifier l'annonce dans ce délai, l'annonce sera suspendue.

Autres étapes à suivre :

1. Examiner l’audit ;

2. Modifiez les détails du produit : dans l’exemple ci-dessus, ajoutez des images correspondant à l’article ;

3. Demander à nouveau un audit une fois la liste mise à jour ;

4. Attendez que le shérif examine et approuve votre demande.
   

Vous disposez de 7 jours pour examiner votre annonce et demander à nouveau un audit pour approbation. Le non-respect de cette obligation entraînera la suspension de votre annonce.