Comment eBay Australie nous a laissé tomber pendant le coronavirus | Treasures Auctions

Ce n'est pas la première fois qu'eBay Australie nous laisse tomber. Comme si le processus de lutte contre une pandémie mondiale n'était pas déjà assez difficile, les acheteurs et les vendeurs doivent faire face au comportement exaspérant d'eBay Australie.

Certes, nous vivons une période étrange et il n'existe pas de guide pour survivre à la pandémie de COVID-19, mais il y a de bonnes et de mauvaises affaires. Malheureusement, eBay Australia a choisi la seconde option.

Des abus de localisation aux vendeurs profiteurs, eBay Australie nous a laissé tomber pendant le coronavirus, la période la plus difficile de l'histoire moderne. eBay aurait-il pu se montrer à la hauteur pour aider sa communauté ? Absolument, mais jusqu'à présent, il nous a laissé tomber à plus d'un titre.

eBay répertorie les vendeurs comme étant australiens, mais ils sont en Chine

Malheureusement, les abus de localisation ne sont pas un problème nouveau. Depuis des années , eBay est confronté à un problème majeur avec de faux vendeurs chinois se faisant passer pour des magasins australiens. Il n'est jamais acceptable de dénaturer un magasin, en particulier lorsque les acheteurs pensent qu'ils achètent dans des magasins appartenant à des Australiens.

Cela est techniquement contraire aux règles d'eBay Australie, mais le géant du commerce électronique n'a pas fait grand-chose pour corriger ce problème répandu.

Des foules de vendeurs frustrés se sont rassemblés sur les forums de discussion pour exprimer leur colère. Et ce à juste titre, car cela empêche non seulement les vendeurs australiens de vendre leurs produits, mais cela perturbe également l'économie nationale.

Voici comment les abus de localisation ont un impact négatif sur le pays :

• Les vendeurs chinois affirment être australiens et disposer de stocks dans des entrepôts de traitement dans le pays

• Les vendeurs internationaux bénéficient d'une remise importante sur la poste australienne qui ne paie que quelques centimes pour les colis, tandis que les vendeurs australiens paient des dollars

• Des millions de dollars quittent l'Australie parce qu'il n'y a pas de véritable activité économique qui revient dans l'économie

• Les vendeurs échappent aux impôts locaux car ils ne sont pas du pays

C’est une chose de surfer sur la vague des vendeurs chinois sur eBay, mais l’Australie est déjà désavantagée pour ce qui est censé être une plateforme australienne.

Les vendeurs chinois sont plus nombreux que les vendeurs australiens sur une plateforme australienne. Réfléchissez-y un instant. À un moment comme celui-ci, où l'économie nationale est menacée par la pandémie, c'est tout simplement inacceptable.

De plus, le fait que la pandémie ait débuté en Chine ajoute un autre niveau de tromperie. Lorsqu'un acheteur se rend en ligne pour acheter des produits en provenance d'Australie (où le nombre de cas de virus est resté faible par rapport à des pays comme les États-Unis, la France et l'Italie), il achète en fait des produits en provenance de Chine, le berceau du virus.

Cela ne signifie pas que tous les colis chinois sont manifestement dangereux, mais cela ne garantit pas non plus qu'ils le soient. Le risque en vaut-il la peine ? À l'heure où la plupart des pays du monde sont confinés, toute exposition constitue un risque.

Et ce n’est pas le seul problème que les acheteurs ont rencontré avec eBay pendant la pandémie.

Longs retards en provenance de l'étranger

La Chine étant entièrement fermée, il est normal que les vendeurs qui annoncent avoir des marchandises stockées localement mettent des mois à livrer leurs produits. Ce qui n'est pas surprenant étant donné qu'ils sont en fait en Chine.

Les acheteurs australiens hésitent à acheter des produits en provenance de Chine, et ce à juste titre. Il est naturel qu'ils se sentent incertains. Il est également naturel qu'ils soient en colère lorsque des produits supposés locaux sont retardés dans leur expédition parce qu'ils viennent de l'étranger.

Les retards d'expédition sont un problème tant pour les acheteurs que pour les vendeurs, mais ce sont les vendeurs locaux qui sont pénalisés.

Suspendre les mauvais vendeurs

Il est logique qu'eBay Australie suspende les vendeurs qui abusent de leur localisation et pratiquent des pratiques trompeuses. eBay suspend des vendeurs, mais les mauvais. C'est une véritable boîte de Pandore ouverte en raison des retards d'expédition. Toutes les marchandises ont subi des retards d'expédition, qu'elles soient internationales ou locales. On pourrait penser que les marchandises locales seraient expédiées plus rapidement, c'est pourquoi les vendeurs australiens sont pénalisés.

Si un article est annoncé comme devant être expédié dans un délai prévu et que cet article est ensuite retardé en raison du COVID, eBay pénalise le vendeur. L'acheteur reçoit un remboursement, mais le vendeur est facturé.

Cela semble formidable en théorie, mais cela n'aide pas les acheteurs australiens qui perdent déjà des affaires et qui doivent ensuite payer des retards d'expédition.

Hausse des prix des biens essentiels

Même si cela n'a rien de surprenant, il est tout de même regrettable que 40 % des achats sur eBay Australie proviennent de Chine . Selon netohq.com, ce montant d'achats en ligne effectués à l'étranger s'élève à plus de 900 millions de dollars australiens.

Non seulement la Chine reçoit des millions de dollars australiens qui pourraient être injectés dans l’économie, mais les vendeurs abusent des prix des biens essentiels. À l’heure où les Australiens ont besoin de biens essentiels comme le papier toilette, le gel hydroalcoolique et les gants, les vendeurs eBay ont profité de la privation des acheteurs en faisant grimper les prix en flèche.

Le prix de 100 dollars australiens pour du papier toilette vous semble-t-il ostentatoire ? C'est vrai, mais c'est malheureusement la réalité actuelle. Il est normal qu'une pénurie de biens entraîne une augmentation des prix, mais pas un quadruplement du prix !

Il n'est pas surprenant qu'eBay soit la cible de nombreuses critiques. On pourrait penser qu'eBay prendrait des mesures contre les abus de localisation, suspendrait les vendeurs douteux et ferait sa part pour neutraliser les prix abusifs pour le bien de l'humanité, n'est-ce pas ? Eh bien, quand il s'agit d'eBay Australie, vous ne trouverez pas beaucoup de soutien.

Aucun support de la part d'eBay

eBay affirme faire sa part pour protéger les vendeurs pendant la pandémie de COVID-19 , mais les témoignages d'acheteurs et de vendeurs en colère prouvent le contraire. L'hystérie liée au coronavirus a créé une pénurie de biens essentiels. Le problème est aggravé lorsque les Australiens ne peuvent même pas acheter des biens essentiels sur eBay Australie en raison des profits réalisés par les vendeurs.

En période d'incertitude, la confiance est la caractéristique la plus importante qu'une entreprise puisse offrir. eBay Australie nous a déçus en brisant cette confiance à maintes reprises. Les abus de localisation restent monnaie courante malgré un virus mondial, et les acheteurs n'ont aucune protection contre l'achat de produits chinois car ils pensent qu'ils achètent localement.

Heureusement, nous pouvons tous faire notre part pour remédier au problème. Nous ne pouvons pas laisser la solution entre les mains d'eBay. Au lieu de cela, nous pouvons travailler ensemble pour garantir que les biens essentiels soient accessibles, voici comment :

• Arrêtez l’hystérie de la thésaurisation qui ne fait qu’épuiser l’approvisionnement en biens essentiels et provoque des hausses de prix

• Si vous envisagez d'acheter sur eBay Australie, faites des recherches sur le vendeur pour vous assurer qu'il appartient bien à une société australienne.

• Surtout, achetez des produits australiens auprès d’entreprises australiennes

Il n'est pas étonnant que les acheteurs et les vendeurs soient en colère. Plutôt que de prendre position contre les vendeurs trompeurs, eBay Australie reste les bras croisés, laissant le problème se développer. Il ne suffit pas de publier une déclaration assurant aux acheteurs qu'eBay fait sa part pour les protéger. Les actes parlent plus fort que les mots, et dans le cas d'eBay Australie, les mots sont tout ce dont nous disposons.

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