Comment les systèmes d'enchères en ligne australiens accordent la priorité aux clients

Nous sommes également fiers d'annoncer que notre entreprise australienne a remporté le prix Gold Coast pour les entreprises familiales. Nous avons été reconnus pour notre réussite technologique dans la création d'une plateforme pour les vendeurs axée sur le service client, les outils de vente, l'efficacité et le divertissement.

L'augmentation significative de la popularité d'eBay et d'Amazon a malheureusement entraîné une baisse du service client. Ce n'est un secret pour personne que ces grandes entreprises américaines en ligne ont toujours donné la priorité aux revenus avant à leurs vendeurs, mais alors que de nombreuses personnes sont désormais confrontées au désespoir économique dû à la pandémie, c'est fini.

Bien que ces plateformes de vente à grande échelle laissent tomber leurs clients, heureusement, tout n'est pas perdu. Le réseau Treasures Auctions est un système d'enchères détenu et exploité par des Australiens qui accorde la priorité aux moyens de subsistance de leurs clients.

Amazon et eBay : où est-ce que tout a mal tourné ?

Il fut un temps où eBay Australie était perçu comme une excellente destination de shopping en ligne pour trouver des articles uniques et rares auprès de vendeurs australiens. Les utilisateurs pouvaient rechercher la meilleure affaire tout en réinjectant fièrement de l'argent dans l'économie australienne . Tout le monde y gagnait.

De nos jours, eBay est synonyme d'abus de localisation, de mauvaises expériences d'achat, de produits de qualité inférieure et de domination des vendeurs chinois sur les entreprises locales. Un vendeur eBay peut par exemple être basé en Chine et toujours surclasser un magasin australien dans les résultats de recherche. En conséquence, les entreprises basées en Australie qui vendent sur la plateforme ont été directement touchées par une faible visibilité, un manque de ventes et un trafic globalement minimal vers leurs magasins.

Malheureusement, cette histoire n’est pas différente pour d’autres géants du commerce électronique, y compris Amazon. Bien qu’Amazon Australie reçoive beaucoup moins de trafic qu’eBay Australie, une recrudescence des vendeurs basés en Chine qui infiltrent le marché pousse les entreprises australiennes au second plan. Comment peuvent-elles réaliser des ventes si personne ne voit leurs produits ? La réponse est qu’elles ne peuvent tout simplement pas rivaliser.

En quoi les systèmes d'enchères en ligne australiens diffèrent-ils ?

Heureusement, eBay et Amazon ne sont pas les seuls acteurs du secteur. Il existe de nombreuses plateformes d'enchères en ligne détenues et exploitées par des Australiens qui contribuent à apporter des changements positifs pour les vendeurs australiens au sein du secteur du commerce électronique.

Le réseau Treasures Auctions, par exemple, propose depuis 17 ans une plateforme axée sur le client, tant pour les consommateurs haut de gamme que pour les acheteurs en gros. Nous soutenons les vendeurs locaux, maintenons l'argent dans l'économie et continuons à mettre en relation les entreprises australiennes vérifiées avec les acheteurs. Notre modèle commercial privilégie la transparence, l'honnêteté et la valeur des produits de haute qualité.

Voyons les nombreuses façons dont nous accordons la priorité à nos clients.

Fournir aux clients haut de gamme les outils dont ils ont besoin pour réussir

Nous comprenons que nos clients souhaitent sérieusement acheter des produits uniques, haut de gamme et de valeur, et nous visons à leur fournir tout ce dont ils ont besoin pour investir dans ces produits avec la plus grande certitude.

Notre stratégie consistait à cibler les clients haut de gamme et à leur fournir plus d'outils qu'un simple site convivial. Pour ce faire, nous leur proposons des options telles que la possibilité de demander des audits pour garantir l'exactitude des produits, des coupons de fidélité pour les membres, un service client rapide et utile, etc.

Méthodes efficaces pour vendre des articles en gros

Beaucoup de nos acheteurs choisissent de vendre des articles en gros et ont donc besoin de méthodes rapides et efficaces pour vendre leurs produits. Cela signifie également que les acheteurs peuvent trouver les pierres précieuses, opales ou autres produits en gros idéaux pour leurs objectifs, qu'ils soient bijoutiers, collectionneurs ou amateurs. Plutôt que de se tourner vers des sites d'enchères génériques et renommés tels qu'eBay et Amazon, les clients peuvent s'attendre à un haut niveau de connaissances spécifiques au secteur, à une politique de remboursement cohérente et à des prix de gros.

Annonces gratuites, promotions et plus encore

Nous nous soucions des moyens de subsistance de nos vendeurs et pensons que l'une des meilleures façons de soutenir leur petite entreprise est de leur proposer des annonces gratuites, des promotions gratuites, des annonces gratuites en haut de page, etc. De nombreux géants du commerce électronique, voire tous , exigent que les vendeurs paient pour ces promotions s'ils souhaitent augmenter leur visibilité et leurs revenus, mais nous croyons en des conditions de concurrence équitables pour tous les vendeurs, grands ou petits.

Le programme du shérif

Nos vendeurs sont gérés par notre programme Sheriff sur l'ensemble de notre réseau. Ce programme permet aux clients de demander un audit sur n'importe quel article s'ils ne sont pas sûrs de l'exactitude de la description ou des photographies de l'article. Ce programme est géré par un gemmologue qualifié et un panel de conseillers issus des secteurs des pierres précieuses, de l'opale et de la bijouterie, offrant aux clients confiance et tranquillité d'esprit concernant leurs achats.

Le programme Vendeur Vérifié

En 2004, nous avons démarré en tant que petite entreprise familiale avec une grande vision : changer le paysage de l'industrie et offrir aux acheteurs un accès à des vendeurs vérifiés. Au cours de cette période, nous avons continué à étendre notre marché mondial avec des processus d'achat fiables, grâce à notre programme de vendeurs vérifiés .

Chaque vendeur que nous autorisons est contrôlé par nos soins. Contrairement aux autres grandes entreprises qui autorisent les vendeurs à vendre n'importe quoi (y compris des articles contrefaits), nous nous assurons que nos vendeurs ne vendent que des articles naturels et de qualité supérieure à nos clients.

Soutien et promotion de l'industrie

Notre objectif a toujours été de promouvoir les secteurs d'activité de nos vendeurs, plutôt que d'adopter une attitude de preneur d'otage. Nous pensons que si nous parvenons à passionner davantage de personnes pour les opales et les pierres précieuses, tout le monde y gagnera, y compris les petites entreprises locales. Par conséquent, nos plateformes offrent des actualités, des conseils et un soutien inégalés de la part de professionnels qualifiés.

Allez-y, faites passer votre vie en premier

Si vous êtes un collectionneur ou un vendeur d'objets uniques et précieux tels que des pierres précieuses, des opales ou d'autres trésors, ne vous contentez pas du second choix. Les géants du commerce électronique en ligne tels qu'Amazon ou eBay peuvent sembler être l'option la plus simple pour vendre ou acheter des biens, mais à long terme, vous vous retrouverez dans une situation plus défavorable.

De plus, si vous avez à cœur de soutenir l’économie australienne et de maintenir notre pays en pleine prospérité, alors soutenir les vendeurs indépendants par le biais d’un système d’enchères local est une évidence.