Come eBay Australia ci ha deluso durante il Coronavirus | Treasures Auctions

Non è la prima volta che eBay Australia ci delude. Come se il processo di sopportazione di una pandemia globale non fosse già abbastanza difficile, acquirenti e venditori devono fare i conti con il comportamento irritante di eBay Australia.

Certo, questi sono tempi strani e non esiste una guida su come sopravvivere durante il COVID-19, ma ci sono buoni affari e cattivi affari. Sfortunatamente, eBay Australia ha scelto quest'ultimo.

Dall'abuso di posizione ai venditori speculatori; eBay Australia ci ha deluso durante il Coronavirus, il periodo più difficile della storia moderna. eBay avrebbe potuto farsi avanti per essere lì per la sua comunità? Assolutamente, ma finora ci ha deluso in più di un modo.

eBay elenca i venditori come australiani, ma sono in Cina

Sfortunatamente, l'abuso di posizione non è un problema nuovo: da anni eBay ha un problema enorme con venditori falsi dalla Cina che si spacciano per negozi australiani. Non è mai accettabile travisare un negozio, soprattutto quando gli acquirenti pensano di acquistare da negozi di proprietà australiana.

Tecnicamente, ciò viola le regole di eBay Australia, ma il colosso dell'e-commerce ha fatto ben poco per correggere il problema dilagante.

Sfoghi di venditori frustrati si sono riversati sui forum di discussione per sfogare la loro rabbia. A ragione, perché non solo impedisce ai venditori australiani di vendere i loro prodotti, ma sconvolge anche l'economia nazionale.

Ecco come l'abuso della posizione geografica sta avendo un impatto negativo sul Paese:

• I venditori cinesi affermano di essere australiani e di avere scorte nei magazzini di evasione degli ordini nel paese

• I venditori internazionali ottengono uno sconto considerevole sulle poste australiane pagando solo centesimi per i pacchi mentre i venditori australiani pagano dollari

• Milioni di dollari lasciano l'Australia perché non c'è un'attività effettiva che si riversa nell'economia

• I venditori evadono le tasse locali perché non sono del paese

Una cosa è cavalcare l'onda dei venditori cinesi su eBay, ma l'Australia è già svantaggiata per quella che dovrebbe essere una piattaforma australiana.

I venditori cinesi superano in numero i venditori australiani su una piattaforma australiana. Lasciate che questo sedimenti. In un momento come questo, in cui l'economia nazionale è minacciata dalla pandemia, questo è semplicemente inaccettabile.

Inoltre, il fatto che la pandemia sia iniziata in Cina aggiunge un ulteriore livello di inganno. Quando un acquirente va online per acquistare beni dall'Australia (dove abbiamo mantenuto bassi numeri di casi di virus rispetto a paesi come Stati Uniti, Francia e Italia), in realtà sta acquistando prodotti dalla Cina, il luogo di nascita del virus.

Ciò non significa che tutti i pacchi cinesi siano palesemente pericolosi, ma non garantisce neanche che lo siano. Vale la pena correre il rischio? In un momento in cui la maggior parte dei paesi del mondo si sta rifugiando in un posto sicuro, qualsiasi esposizione è un rischio.

E questo non è l'unico problema che gli acquirenti hanno riscontrato con eBay durante la pandemia.

Lunghi ritardi dall'estero

Con tutta la Cina chiusa, è naturale che ora questi venditori che pubblicizzano di avere merci immagazzinate localmente ci mettano mesi per consegnare i loro prodotti. Non sorprende, considerando che, di fatto, si trovano in Cina.

Gli acquirenti australiani sono cauti nell'acquistare prodotti dalla Cina, e giustamente. È naturale che gli acquirenti si sentano incerti. È anche naturale che si arrabbino quando i presunti beni locali subiscono ritardi nella spedizione perché provengono dall'estero.

I ritardi nelle spedizioni sono un problema sia per gli acquirenti che per i venditori, ma sono i venditori locali a essere penalizzati.

Sospensione dei venditori sbagliati

Ha senso che eBay Australia sospenda i venditori che mettono in atto abusi di posizione e pratiche ingannevoli. eBay sta sospendendo i venditori, ma quelli sbagliati. Questo è un intero vaso di Pandora aperto a causa dei ritardi nella spedizione. Tutti i beni hanno subito ritardi nella spedizione, che siano internazionali o locali. Si penserebbe che i beni locali verrebbero spediti più velocemente, motivo per cui i venditori australiani vengono penalizzati.

Se un articolo è elencato per la spedizione entro un lasso di tempo previsto e poi l'articolo viene ritardato a causa del COVID, eBay penalizza il venditore. L'acquirente riceve un rimborso ma il venditore viene fatturato.

In teoria sembra una buona idea, ma non aiuta di certo gli acquirenti australiani, che stanno già perdendo affari e devono pagare i ritardi nelle spedizioni.

Aumento dei prezzi per i beni essenziali

Sebbene non sia sorprendente, è comunque un duro colpo che il 40% degli acquisti su eBay Australia provenga dalla Cina . Quella quantità di acquisti online dall'estero ammonta a oltre 900 milioni di dollari australiani, secondo netohq.com.

Non solo la Cina sta ricevendo milioni di dollari australiani che potrebbero essere riversati nell'economia, ma i venditori stanno aumentando i prezzi degli acquirenti per beni essenziali. In un momento in cui gli australiani hanno bisogno di beni essenziali come carta igienica, disinfettante per le mani e guanti, i venditori di eBay hanno capitalizzato la privazione degli acquirenti facendo schizzare alle stelle i prezzi.

100 dollari australiani per la carta igienica sembrano ostentati? Perché lo sono, ma sfortunatamente questa è la realtà attuale. È naturale che una carenza di beni causi un aumento del prezzo, ma non quadruplicarlo!

Non sorprende che eBay venga bombardato di critiche. Si potrebbe pensare che eBay reprimerebbe l'abuso di posizione, sospenderebbe i venditori loschi e farebbe la sua parte per neutralizzare le speculazioni sui prezzi per il bene dell'umanità, giusto? Beh, quando si tratta di eBay Australia, non troverete molto supporto.

Nessun supporto da eBay

eBay afferma di fare la sua parte per proteggere i venditori durante il COVID-19 , ma le testimonianze di acquirenti e venditori arrabbiati dimostrano il contrario. L'isteria da coronavirus ha creato una carenza di beni essenziali. Esacerba il problema quando gli australiani non possono nemmeno acquistare beni essenziali da eBay Australia a causa del profitto dei venditori.

In tempi incerti, la fiducia è la caratteristica più importante che un'azienda può offrire, eBay Australia ci ha deluso infrangendo quella fiducia più e più volte. L'abuso della posizione geografica continua a dilagare attraverso un virus globale e gli acquirenti non hanno alcuna tutela contro l'acquisto di prodotti cinesi perché pensano di acquistare localmente.

Fortunatamente, possiamo tutti fare la nostra parte per risolvere il problema. Non possiamo lasciare la soluzione nelle mani di eBay. Invece, possiamo lavorare insieme per garantire che i beni essenziali siano accessibili, ecco come:

• Basta con l'isteria dell'accaparramento che non fa altro che esaurire la fornitura di beni essenziali e causare aumenti dei prezzi

• Se hai intenzione di acquistare da eBay Australia, fai delle ricerche sul venditore per assicurarti che sia effettivamente di proprietà australiana

• Soprattutto, acquista prodotti australiani da aziende di proprietà australiana

Non c'è da stupirsi che acquirenti e venditori siano in rivolta. Invece di prendere posizione contro i venditori ingannevoli, eBay Australia resta inerte, consentendo al problema di prosperare. Non basta rilasciare una dichiarazione che assicuri agli acquirenti che eBay sta facendo la sua parte per proteggerli. Le azioni parlano più delle parole e, nel caso di eBay Australia, le parole sono tutto ciò che abbiamo.

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