Come i sistemi di aste online australiani mettono i clienti al primo posto

Siamo orgogliosi di annunciare che la nostra attività Australian Grown ha vinto il premio Gold Coast Business Award per le attività a conduzione familiare. Siamo stati riconosciuti per i nostri risultati tecnologici nella creazione di una piattaforma per venditori incentrata sul servizio clienti, strumenti di vendita, efficienza e intrattenimento.

Un aumento significativo della popolarità di eBay e Amazon ha purtroppo portato a un calo dell'assistenza clienti. Non è un segreto che queste grandi aziende americane online abbiano sempre messo i ricavi al primo posto rispetto ai loro venditori, ma con molti individui che ora affrontano la disperazione economica a causa della pandemia, quando è troppo è troppo.

Sebbene queste piattaforme di vendita su larga scala stiano deludendo i clienti, fortunatamente non tutto è perduto. La rete Treasures Auctions è un sistema di aste di proprietà e gestione australiana che mette al primo posto il sostentamento dei propri clienti.

Amazon ed eBay: dove è andato tutto storto?

C'era una volta, eBay Australia era percepita come una grande destinazione per lo shopping online per trovare articoli unici e rari da venditori australiani. Gli utenti potevano scovare l'affare migliore mentre pompavano orgogliosamente denaro nell'economia australiana . Era una situazione vantaggiosa per tutti.

Al giorno d'oggi, eBay è sinonimo di abuso di posizione, scarse esperienze di acquisto, prodotti di qualità inferiore e predominio dei venditori cinesi sulle aziende locali. Un venditore eBay può avere sede in Cina, ad esempio, e comunque superare un negozio australiano nei risultati di ricerca. Di conseguenza, le aziende con sede in Australia che vendono sulla piattaforma sono state colpite in prima persona da scarsa visibilità, mancanza di vendite e traffico complessivamente minimo verso i loro negozi.

Purtroppo, questa storia non è diversa per altri giganti dell'eCommerce, tra cui Amazon. Sebbene Amazon Australia riceva significativamente meno traffico di eBay Australia, un'ondata di venditori cinesi che si infiltrano nel mercato sta spingendo le aziende di proprietà australiana nelle ultime pagine. Come possono fare vendite se nessuno vede i loro prodotti? La risposta è che semplicemente non possono competere.

Come differiscono i sistemi di aste online australiani

Fortunatamente, eBay e Amazon non sono gli unici bambini in circolazione. Ci sono numerose piattaforme di aste online di proprietà e gestite da australiani che stanno contribuendo a portare un cambiamento positivo per i venditori australiani nel settore dell'eCommerce.

Ad esempio, la rete Treasures Auctions fornisce da 17 anni una piattaforma incentrata sul cliente sia per i consumatori di fascia alta che per gli acquirenti all'ingrosso. Stiamo supportando i venditori locali, mantenendo il denaro nell'economia e continuando a mettere in contatto le aziende australiane verificate con gli acquirenti. Il nostro modello aziendale dà priorità a trasparenza, onestà e valore per beni di alta qualità.

Diamo un'occhiata ai tanti modi in cui mettiamo i nostri clienti al primo posto.

Fornire ai clienti di fascia alta gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo

Sappiamo che i nostri clienti sono seriamente intenzionati ad acquistare beni unici, di alta qualità e di valore e il nostro obiettivo è fornire loro tutto ciò di cui hanno bisogno per investire in questi prodotti con la massima certezza.

La nostra strategia era quella di puntare ai clienti di fascia alta e di dare loro più strumenti di un semplice sito user-friendly. Lo facciamo offrendo loro opzioni come la possibilità di richiedere audit per garantire l'accuratezza del prodotto, buoni sconto per i membri, un servizio clienti rapido e utile e altro ancora.

Metodi efficienti in termini di tempo per la vendita di articoli all'ingrosso

Molti dei nostri acquirenti scelgono di vendere articoli all'ingrosso e quindi richiedono metodi rapidi ed efficienti per vendere i loro prodotti. Ciò significa anche che gli acquirenti possono trovare le pietre preziose, gli opali o altri beni all'ingrosso ideali per i loro obiettivi, che siano gioiellieri, collezionisti o hobbisti. Invece di siti di aste generici e di grandi nomi come eBay e Amazon, i clienti possono aspettarsi un alto livello di conoscenza specifica del settore, una politica di rimborso coerente e prezzi all'ingrosso.

Annunci gratuiti, promozioni e altro ancora

Ci teniamo al sostentamento dei nostri venditori e abbiamo scoperto che alcuni dei modi migliori per supportare la loro piccola attività sono offrire inserzioni gratuite, promozioni gratuite, inserzioni gratuite in cima alla pagina e altro ancora. Molti, se non tutti , i giganti dell'eCommerce richiedono ai venditori di pagare per queste promozioni se desiderano aumentare la loro esposizione e i loro ricavi, ma crediamo in un campo di gioco equo per tutti i venditori, grandi o piccoli.

Il programma dello sceriffo

I nostri venditori sono gestiti dal nostro Sheriff Program in tutta la nostra rete. Questo programma consente ai clienti di richiedere un controllo su qualsiasi articolo se non sono certi dell'accuratezza della descrizione o delle fotografie dell'articolo. Questo programma è gestito da un gemmologo qualificato e da un gruppo di consulenti provenienti dai settori delle pietre preziose, degli opali e dei gioielli, offrendo ai clienti sicurezza e tranquillità in merito ai loro acquisti.

Il programma Venditore Verificato

Nel 2004, abbiamo iniziato come una piccola azienda a conduzione familiare con una grande visione: cambiare il panorama del settore e offrire agli acquirenti l'accesso a venditori verificati. Durante questo periodo, abbiamo continuato ad espandere il nostro mercato globale con processi di acquisto affidabili, grazie al nostro programma Venditore verificato .

Ogni venditore che permettiamo è da noi esaminato. A differenza delle altre grandi aziende che permettono ai venditori di vendere qualsiasi cosa (inclusi articoli falsi), ci assicuriamo che i nostri venditori vendano solo articoli naturali e di prima qualità ai nostri clienti.

Supporto e promozione dell'industria

Il nostro obiettivo è sempre stato quello di promuovere i settori dei nostri venditori, piuttosto che avere un atteggiamento da "prendi tutto". La nostra opinione è che se riusciamo a far appassionare più persone agli opali e alle pietre preziose, allora tutti vincono nel settore, comprese le piccole imprese locali. Di conseguenza, le nostre piattaforme offrono notizie, consigli e supporto senza pari nel settore da parte di professionisti qualificati.

Forza, mettiti al primo posto

Se sei un collezionista o venditore di oggetti unici e preziosi come pietre preziose, opali o altri tesori, non accontentarti del secondo posto. I giganti dell'eCommerce online come Amazon o eBay potrebbero sembrare l'opzione più semplice per vendere o acquistare beni, ma a lungo andare, ti troverai in una situazione peggiore.

Inoltre, se ti appassiona sostenere l'economia australiana e far prosperare il nostro Paese, allora supportare i venditori indipendenti attraverso un sistema di aste nazionale è una scelta ovvia.