La verità sul perché i marchi australiani sono scomparsi

I giorni di pioggia e le festività non sono più i responsabili dei negozi vuoti nei giorni lenti. Un'altra minaccia incombe, avvicinandosi sempre di più ogni anno, mentre i rivenditori si sforzano disperatamente di eludere la sua linea di fuoco. Purtroppo, i principali rivenditori per la casa sono già caduti vittime nel 2020 , tra cui Bardot, EB Games e Jeanswest.

Purtroppo, non c'è alcun segno di cambiamento all'orizzonte per la piaga del commercio al dettaglio. Ecco cosa devi sapere sul perché i marchi australiani sono scomparsi e l'antidoto per resuscitare l'economia del commercio al dettaglio.

L’“Apocalisse del commercio al dettaglio” australiano

Possiamo attribuire un fattore alla massiccia implosione del panorama retail nazionale? Più probabilmente, la colpa è di un cocktail letale di molteplici ingredienti velenosi. Quando i rivenditori non riescono a tenere la testa fuori dall'acqua, alla fine hanno due scelte:

1. Chiudere bottega per sempre

2. Entra in amministrazione e spera in un acquirente

Una pletora di marchi ha raggiunto il precedente bivio, tra cui Ed Harry, Topshop, Avon Australia, Shoes of Prey e Laura Ashley. E altri non sono molto lontani.

Tuttavia, ben prima che questi marchi prendessero la decisione definitiva di chiudere o vendere, si sono trovati in acque profonde a causa delle seguenti circostanze.

Infiltrazione globale

Nei bei tempi andati, quando gli scaffali australiani erano pieni di prodotti australiani, essere indietro di stagioni rispetto all'emisfero settentrionale era lo status quo. La geografia non ha mai aiutato i commercianti, ma almeno allora la competizione era nel nostro territorio e tra squadre di casa.

Questo fino a quando i marchi globali non si sono infiltrati nel mercato al dettaglio, con un impatto significativo sui marchi di moda. Mentre marchi come Zara e H&M prendevano piede, la moda veloce ha significato un tuffo nella bancarotta per molti marchi. E non è solo l'industria della moda. L'intero ecosistema del commercio al dettaglio è compromesso, grazie a questa infiltrazione globale.

Ciò che è iniziato come un accesso dei consumatori a marchi stranieri si è trasformato in enormi cambiamenti nel modo in cui gli australiani acquistano beni. Cavalcando il danno dell'invasione globale è arrivato l'accesso online a qualsiasi articolo con un clic del mouse.

Benvenuti in Australia, dove tutto arriva dalla Cina, grazie a...

L'ascesa dello shopping online

I negozi fisici australiani non sono gli unici marchi a soffrire; anche i rivenditori online non troveranno molto riparo dalla tempesta. Infatti, i marchi stanno esaurendo i luoghi in cui rivolgersi per le vendite. Grazie a eBay e Amazon Australia, lo shopping online ha totalizzato 28,6 miliardi di dollari australiani nel 2019. Ogni anno, questo numero aumenta insieme alla percentuale dello shopping online totale.

I marchi australiani che non riescono a tenere il passo con le tendenze dello shopping digitale in rapida evoluzione sono sull'orlo della bancarotta. La scritta è sul muro: vai online o esci.

Invece di lanciare campagne di marketing digitale e iniziative di sensibilizzazione sui social media come i loro concorrenti esperti di tecnologia, restano seduti ad aspettare.

Purtroppo, aspettare una tempesta è il modo peggiore per prepararsi. Quando si accorgono, è troppo poco e troppo tardi. Una presenza online è tutto ciò che serve per sopravvivere? Di sicuro aiuta, ma ci vorrà molto di più di un negozio online per superare l'ostacolo dei grilli che cantano nei negozi vuoti.

Un clima di vendita al dettaglio debole

Con ogni prodotto a portata di clic, cosa impedisce ai consumatori di ordinare online? Peggio ancora, quando si avventurano nelle attività commerciali locali, vengono accolti da prezzi scontati, cataloghi mediocri e un servizio clienti complessivamente poco brillante. In un'era di innovazione, i rivenditori di fascia media stanno vivendo una realtà sobria: non c'è nulla che li distingua l'uno dall'altro.

Il risultato? Nessuna fedeltà al marchio. Se i marchi non offrono ciò che i clienti vogliono, perché dovrebbero continuare a supportarli? C'è una ragione per l'onorato principio del "cliente al primo posto", e la battaglia spietata per le vendite significa adattarsi alle esigenze del cliente.

In conclusione: se i marchi australiani si rifiutano di accettare che le esigenze dei clienti siano cambiate, le persone sceglieranno un altro marchio più adattabile. Una volta che il cliente si avventura verso l'altro marchio, tutte le scommesse sono annullate per il suo ritorno. Mentre l'asticella delle aspettative si alza, la popolazione dei consumatori fisici si abbassa.

C'è una soluzione: imbocca la corsia preferenziale per il 2020 e anticipa le esigenze del cliente, anziché recuperarle. Concentrati su una nuova angolazione per l'azienda e offri qualcosa di veramente unico. In prima linea in questa ristrutturazione? I dati dei clienti.

Non c'è modo migliore per scoprire cosa vogliono i consumatori che guardare i dati. Tuttavia, un tema importante rimane inconfutabile: i consumatori oggigiorno fanno acquisti in modo diverso.

Cambiamenti nelle tendenze dei consumatori

L'Australia si è classificata come la più alta ricchezza media per adulto al mondo nel 2018, secondo Credit Suisse. Perché, allora, le persone chiudono i portafogli? Con una crescita minima degli stipendi, sempre più acquirenti cercano sconti. In altre parole, la priorità generale del consumatore è meno la qualità e più la ricerca di un affare.

Invece di buttare via i salari guadagnati duramente per abbigliamento di lusso e prodotti al dettaglio, le persone preferiscono articoli scontati e saldi. A loro volta, i marchi di fascia media si preparano per un bagno di sangue di sconti a tutto tondo, tagliando i prezzi fino al 70%.

Sfortunatamente, un mercato di "vendita scontata" diluito crea una mancanza di distinguibilità da un marchio all'altro. Cos'altro può fare il consumatore indeciso se non semplicemente "ordinarlo online"?

E così il ciclo continua. C'è qualche speranza di salvare i marchi in difficoltà dal fallimento Down Under?

Cosa possono fare ora i marchi australiani?

Se i marchi australiani vogliono riconquistare la loro clientela e avere successo, devono mettersi al passo con lo shopping online in fretta. Alcuni marchi, in particolare quelli in un mercato di nicchia altamente specializzato, potrebbero non avvertire il disagio dell'ecosistema di vendita al dettaglio in rapida evoluzione. Tuttavia, avere un marchio o un prodotto di nicchia non è sufficiente per sopravvivere.

Alla luce del crollo incessante, alcuni marchi australiani hanno eccelso nella tempesta del commercio al dettaglio con campagne di marketing sui social media, partnership con influencer e una maggiore visibilità online. Marchi come Spell Byron Bay e Zimmermann hanno guadagnato una solida posizione nel mercato della moda globale grazie a canali come Instagram. Tuttavia, questi marchi non si sono adagiati sugli allori su concetti stanchi e obsoleti. Invece, la divulgazione ha incluso il marketing degli influencer e una presenza sui social media di grande impatto.

La realtà è che gli australiani vogliono acquistare prodotti dalle aziende locali, ma non li acquisteranno se non compaiono nel loro feed di notizie. La presenza digitale è la chiave del successo al dettaglio? Il tempo lo dirà, ma ancora una volta, se abbiamo imparato qualcosa da questa apocalisse al dettaglio, è che il gioco dell'attesa è più simile al gioco dell'uccisione del marchio.

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