Treasures
お手伝いしましょうか？
販売者行動規範
大切な販売者として、あなたはすべての購入者にとって前向きで信頼できる環境を維持する上で重要な役割を果たします。この行動規範を遵守することで、あなたは当社のプラットフォームの全体的な成功と評判に貢献することになります。
以下のガイドラインをよく読んで従ってください。
1. 誠実な表現と説明:
正確で詳細な製品説明を提供します。
製品を正確に表す高品質の画像を使用してください。
誤解を招くような情報や虚偽の情報の使用は避けてください。
2. 本物の製品:
販売する権利を有する正規品のみを販売してください。
偽造品、模造品、または無許可の商品を販売しないでください。
3. 競争力のある価格設定:
製品に対して公正かつ競争力のある価格を設定します。
不当な価格のつり上げや不当な値上げは避けてください。
4. 優れた顧客サービス:
顧客からの問い合わせや懸念事項に迅速かつ専門的に対応します。
発送、追跡、配達時間に関して明確なコミュニケーションを提供します。
当社の内部メッセージング システムにより、販売者は顧客と直接やり取りすることができ、安全で一貫したコミュニケーションが確保されます。このシステムでは、テキスト、画像、ビデオの添付オプションが提供されます。販売者は、WhatsApp やメールなどのチャネルを通じて外部から顧客に連絡することはできません。
お客様は、商品の写真や動画を送信するなど、受け取った商品の正確性について話し合うために、メールや WhatsApp で販売者に連絡を取ることはできません。お客様は、これらの問題について、当社の内部メッセージング システムを通じて話し合う必要があります。
5. タイムリーな注文履行:
指定された処理時間に従って、速やかに注文を処理します。
遅延が予想される場合は、直ちに顧客に通知してください。
6. 正確な発送情報:
追跡番号や配達予定日など、正確な発送詳細を提供してください。
安全かつタイムリーな配送を確実にするために、適切な配送方法を選択してください。
7. 透明なポリシー:
Treasures Auctions 利用規約の最低要件を満たしている限り、返品、交換、返金のポリシーを明確に記載してください。
これらのポリシーを公正かつ一貫した方法で遵守してください。
8. プライバシーとデータ保護:
顧客のデータと情報を責任を持って、関連法に準拠して取り扱います。
顧客のプライバシーを保護し、情報を悪用しないでください。
9. コラボレーションとポジティブな交流:
顧客やプラットフォーム管理者と敬意を持ってプロフェッショナルなコミュニケーションをとります。
いかなる形態の嫌がらせ、差別、虐待行為も避けてください。
お客様は、Opal Auctions、Gem Rock Auctions、Jewelry Auctioned、Coins Auctioned、Treasures Auctions およびそれらの各製品とサービスに関して、書面、口頭、電子的手段により、法律で定義される名誉毀損にあたるコメントや発言を直接的または間接的に行ったり承認したりしないことに同意するものとします。
顧客が購入を希望する商品の品質や正確さを確認するために追加の写真やビデオをリクエストした場合、販売者は当社の内部メッセージング システムを通じて商品の画像やビデオを共有できます。
販売者は、メールや WhatsApp などの他の方法でこれらの画像や動画を提供することはできません。このポリシーは、マーケットプレイス内で一貫した購入体験を確保し、顧客が販売者からサポートされていると感じられるようにするために設けられています。
お客様は、商品の写真や動画を送信するなど、受け取った商品の正確性について話し合うために、メールや WhatsApp で販売者に連絡を取ることはできません。お客様は、これらの問題について、当社の内部メッセージング システムを通じて話し合う必要があります。
10. 法令遵守：
適用されるすべての地方、国内、および国際法および規制を遵守します。
製品が安全性と品質の基準を満たしていることを確認します。
11. アカウントの整合性:
販売者アカウントは 1 つだけ維持し、不正行為には関与しないでください。
レビュー、評価、その他のプラットフォーム機能を操作しないでください。
12. 違反の報告:
この行動規範の違反、疑わしい活動、不適切な行為があった場合は、直ちにプラットフォーム管理者に報告してください。
13. 継続的改善:
製品、顧客サービス、ビジネス慣行の継続的な改善に努めます。
顧客からのフィードバックを積極的に確認して、オファーを強化します。
この行動規範に従わない場合は、警告、一時停止、プラットフォームからの永久削除など、さまざまな結果を招く可能性があります。当社は、安全で信頼できる活気あるオンライン マーケットプレイス コミュニティを維持するためのお客様の取り組みを高く評価しています。
責任感と良心のある販売者であることに感謝します。
利用規約
毎月15日までに7日以内に料金をお支払いください
認証済みの販売者は、The Treasures Auctions Networkのウェブサイトに掲載されている家族、自分自身、または関連会社の出品に入札することはできません。
認証済みの販売者は、正確な説明を記載し、正しいカテゴリを使用し、 「商品の出品 - 知っておくべきこと」の記事に記載されているルールを遵守する必要があります。
認証済み販売者は、The Treasures Auctions Network 内のどのサイトからも他の外部 Web サイトや電子メール アドレスへのリンクを持つことはできません。これには出品も含まれます。
認証された販売者は、オークションの品物がどのような価格で販売されても、その価格で販売する義務があります。
販売者は、発送処理時間（1～2営業日）と返金のための返品処理時間（商品受領後7日間）を遵守する必要があります。
返金ポリシー – 購入者が購入に 100% 満足していない場合、すべての落札品には 7 日間の返品期間があります。購入者への返金金額は、元の取引額 (石 + 送料 + 該当する場合は保険) と同額である必要がありますが、出品者に発送/返送される商品の費用を含める必要はありません。出品者は返品された商品に対して返品手数料を請求することはできません。
認証済みの販売者は、特定の購入に関して購入者に連絡することができますが、自分から購入していない、または商品に興味を示していない購入者に連絡することは許可されていません。販売者は、自己宣伝、スパムメッセージ、嫌がらせに関して購入者にメッセージを送信することは許可されていません。
認証済みの販売者が自分のストアを他の個人に「譲渡」または販売していることが判明した場合、直ちに終了となり、法的措置が取られる場合があります。
トレジャーオークションネットワークの許可なく債券が売り手に返却された場合、売り手のアカウントは通知なしに直ちに閉鎖されます。
販売者アカウントが何らかの理由で停止された場合、未払い金額は直ちに支払期限となります。
認証された販売者は、いかなる外部状況においても、在庫、販売者、顧客を含むTreasures Auctions Networkを中傷したり、批判したり、誹謗したりしてはなりません。これには、ソーシャルメディア、Facebook、Twitter、フォーラム、印刷メディアが含まれますが、これらに限定されません。
Opal AuctionsまたはGem Rock Auctionsの認証済み販売者は、月額プラン料金なしでJewelry AuctionedまたはCoins Auctionedの販売者アカウントを申請できます。
認証済み販売者は、Treasures Auctions ネットワーク外で商品を購入するよう顧客を誘惑することはできません。
Treasures Auctions ネットワークは、予告なしにストアまたは個人を削除、停止、禁止する権利を留保します。
商品が購入され、購入者が選択した宝石研究所での検査費用を支払い、商品が販売されたときに誤った説明があったことが判明した場合、販売者は商品の全額を返金する責任を負う可能性があり、また、購入者が商品を検査する際に発生した料金を返金する責任もあります。
物理的なオブジェクトの評価- 当社または当社に代わって行動する第三者が、Treasures Auctions を通じて販売するオブジェクトを取得し、その正当性と品質の物理的な評価を行う場合があります。これらの評価はランダムに行われ、特定のオブジェクトに限定されるものではありません。このような評価の主な基準は、オブジェクトが説明と一致し、当社の提出ガイドラインに準拠しているかどうかを確認することです。評価後、オブジェクトがこれらの基準を満たさない場合、販売はキャンセルされ、別途合意がない限り、オブジェクトはお客様に返却されます。オブジェクトの購入価格を当社に返金する責任はお客様にあります。
評価と対策にかかる費用- 対象物が評価に合格した場合、お客様は購入価格を返金していただくだけで、それに関連するすべての費用は当社が負担します。ただし、対象物が評価基準を満たさない場合、お客様は購入価格に加えて、当社が評価プロセス中に負担した合理的な費用を返金することに同意するものとします。これらの費用には、送料（往復）、当社が前払いした関税や税金、および第三者の専門家を雇うために発生した監査費用などが含まれる場合があります。
販売ポリシーと出品ガイド
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