オーストラリアのブランドが消えた理由の真実

オーストラリアのブランドが消えた理由の真実雨の日や休日は、閑散とした日に店が空になる原因ではなくなりました。小売業者が必死にその攻撃から逃れようともがく中、もうひとつの脅威が年々近づいてきています。悲しいことに、 2020年には、バルドー、EBゲームズ、ジーンズウエストなど、大手家庭用品小売業者がすでに犠牲になっています。

残念ながら、小売業の不況に変化の兆しは見えません。オーストラリアのブランドが消えた理由と小売業を蘇らせるための対策について知っておくべきことをご紹介します。

オーストラリアの「小売業の終末」

国内の小売業界の大規模な崩壊の原因は 1 つだけでしょうか。おそらく、複数の有毒成分が混ざり合った致命的な混合物が原因でしょう。小売業者が経営難に陥った場合、最終的に 2 つの選択肢があります。

店を永久に閉める
管理に入り、買い手が見つかるのを待つ

Ed Harry、Topshop、Avon Australia、Shoes of Prey、Laura Ashley など、数多くのブランドが前述の分岐点に到達しています。そして、その先を行くブランドは他にもたくさんあります。

しかし、これらのブランドが閉鎖または売却するという決定的な決断を下すずっと前に、以下の状況により、深刻な問題に直面しました。

グローバル侵入

オーストラリアの棚にオーストラリア製の商品が並んでいた昔の楽しい日々には、北半球より季節が遅れているのが現状でした。地理的な事情は商人にとって決して有利ではありませんでしたが、少なくとも当時は、競争はオーストラリアの領土内で、地元のチーム同士で行われていました。

それが、世界的なブランドが小売市場に浸透し、ファッションブランドに最も大きな影響を与えるまででした。ZaraやH&Mなどのブランドが地位を確立するにつれ、ファストファッションは多くのブランドにとって破産への急降下を意味しました。そして、それはファッション業界だけではありません。この世界的な浸透により、小売エコシステム全体が危険にさらされています。

消費者が外国ブランドにアクセスできるように始まったものが、オーストラリア人の商品購入方法の大きな変化へと変化した。世界的な侵略によるダメージに便乗して、マウスをクリックするだけであらゆる商品にオンラインでアクセスできるようになった。

オーストラリアへようこそ。ここでは、あらゆるものが中国から来ています。

オンラインショッピングの台頭

オーストラリアの実店舗だけが苦しんでいるブランドではありません。オンライン小売業者もこの嵐から逃れる場所はあまりありません。実際、ブランドは売り上げを求める場所がなくなりつつあります。eBayとAmazon Australiaのおかげで、2019年のオンラインショッピングの総額は286億豪ドルに達しました。毎年、この数字はオンラインショッピング全体に占める割合とともに増加しています。

急速に変化するデジタルショッピングのトレンドについていけないオーストラリアのブランドは破産寸前だ。オンライン化するか、撤退するか、どちらかしかない。

彼らは、技術に精通した競合他社のようにデジタルマーケティングキャンペーンやソーシャルメディアアウトリーチ活動を開始する代わりに、何もせずに待機しています。

残念ながら、嵐を待つのは、嵐に備える最悪の方法です。彼らが賢くなったときには、それはあまりにも遅く、あまりにも少ないです。生き残るために必要なのはオンラインでの存在だけですか？それは確かに役立ちますが、空っぽの店で鳴くコオロギのハードルをクリアするには、オンラインストア以上のものが必要です。
オーストラリアのブランドが消えた理由の真実

弱い小売環境

あらゆる商品がクリック 1 つで手に入るのに、消費者がオンラインで注文するのを阻止できるものは何もありません。さらに悪いことに、地元の店舗に行くと、値下げされた価格、平凡なカタログ、全体的にパッとしない顧客サービスが待っています。イノベーションの時代に、中堅小売業者は厳しい現実に直面しています。つまり、他社との違いが何もないのです。

その結果は？ブランドへの忠誠心は失われます。ブランドが顧客の望むものを提供していないのなら、なぜ顧客はブランドをサポートし続ける必要があるのでしょうか？「顧客第一」という原則が尊重されるのには理由があり、熾烈な販売競争は顧客のニーズに適応することを意味します。

結論：オーストラリアのブランドが顧客ニーズの変化を受け入れなければ、人々はより適応力のある別のブランドを選ぶでしょう。顧客が別のブランドに足を運んだら、戻ってくる可能性はゼロです。期待のハードルが上がる一方で、実際の消費者人口は減少します。

解決策はあります。2020 年に向けて早急に準備を進め、顧客のニーズに追いつくのではなく、それを予測することです。ビジネスの新しい角度に焦点を絞り、真にユニークなものを提供します。この改革の最前線にあるのは、顧客データです。

消費者が何を望んでいるかを知るには、データを見るのが一番です。しかし、一つの大きなテーマは反駁の余地がありません。それは、最近の消費者の買い物の仕方が変わったということです。
オーストラリアのブランドが消えた理由の真実

消費者動向の変化

クレディ・スイスによると、2018年にオーストラリアは成人一人当たりの資産の中央値が世界で最も高い国にランクされました。では、なぜ人々は財布の紐を締めているのでしょうか? 給与の伸びがほとんどないため、割引を求める買い物客が増えています。言い換えれば、一般消費者の優先事項は品質ではなく、お買い得品を見つけることです。

人々は、苦労して稼いだ給料を高級衣料品や小売製品につぎ込む代わりに、値引きされた商品やセール品を好む。その一方で、中堅ブランドは本格的な値引き競争に突入し、最大70％も値下げする。

残念ながら、薄められた「割引セール」市場では、ブランド間の区別がつかなくなります。優柔不断な消費者は、「オンラインで注文する」以外に何ができるでしょうか?

そして、この悪循環は続く。オーストラリアで苦境に立たされたブランドを倒産から救う望みはあるのだろうか？

オーストラリアのブランドは今何ができるでしょうか?

オーストラリアのブランドが顧客を取り戻し、成功したいのであれば、オンラインショッピングに迅速に対応する必要があります。一部のブランド、特に高度に専門化されたニッチ市場のブランドは、急速に変化する小売エコシステムの不快感を感じないかもしれません。それでも、ニッチなブランドや製品を持っているだけでは、この状況を乗り切るのに十分ではありません。

絶え間ない崩壊を踏まえて、オーストラリアのブランドの中には、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーン、インフルエンサーとの提携、オンラインでの認知度の向上により、小売業界の嵐を乗り切ったブランドもあります。Spell Byron Bay や Zimmermann などのブランドは、Instagram などのアウトレットのおかげで、世界のファッション市場で確固たる地位を築きました。しかし、これらのブランドは、古くなった時代遅れのコンセプトに甘んじることはしませんでした。その代わりに、アウトリーチにはインフルエンサーマーケティングと強力なソーシャルメディアの存在が含まれていました。

現実には、オーストラリア人は地元企業から商品を購入したいが、ニュースフィードに表示されない場合は購入しない。デジタルプレゼンスは小売業の成功の鍵となるのか？時が経てば分かるだろうが、繰り返しになるが、この小売業の崩壊から私たちが何かを学んだとすれば、それは待つゲームはブランドを殺すゲームに似ているということだ。