Hoe Australische online veilingsystemen de klant voorop stellen

We zijn er trots op om te melden dat ons Australian Grown-bedrijf de Gold Coast Business Award voor familiebedrijven heeft gewonnen. We zijn erkend voor onze technologische prestatie in het creëren van een platform voor verkopers dat zich richt op klantenservice, verkooptools, efficiëntie en entertainment.

Een aanzienlijke stijging van de populariteit van eBay en Amazon heeft helaas geleid tot een daling van de klantenservice. Het is geen geheim dat deze grote, online Amerikaanse bedrijven altijd eerst omzet hebben gezet dan hun verkopers, maar nu veel mensen door de pandemie met economische wanhoop worden geconfronteerd, is het genoeg geweest.

Hoewel deze grootschalige verkoopplatformen klanten teleurstellen, is gelukkig niet alles verloren. Het Treasures Auctions-netwerk is een Australisch veilingsysteem dat eigendom is van en wordt beheerd door Australiërs en het levensonderhoud van hun klanten op de eerste plaats zet.

Amazon en eBay: waar ging het mis?

Ooit werd eBay Australië gezien als een geweldige online shoppingbestemming voor het vinden van unieke en zeldzame items van Australische verkopers. Gebruikers konden op jacht naar de beste deal en tegelijkertijd trots geld terugpompen in de Australische economie . Het was een win-winsituatie.

Tegenwoordig staat eBay synoniem voor misbruik van locatie, slechte koopervaringen, producten van lagere kwaliteit en de dominantie van Chinese verkopers over lokale bedrijven. Een eBay-verkoper kan bijvoorbeeld in China gevestigd zijn en toch een Australische winkel in de zoekresultaten overtreffen. Als gevolg hiervan zijn Australische bedrijven die op het platform verkopen, direct getroffen door lage zichtbaarheid, gebrek aan verkopen en over het algemeen minimaal verkeer naar hun winkels.

Helaas is dit verhaal niet anders bij andere e-commercegiganten, waaronder Amazon. Hoewel Amazon Australië aanzienlijk minder verkeer ontvangt dan eBay Australië, zorgt een toename van verkopers uit China die de marktplaats infiltreren ervoor dat Australische bedrijven naar de achterpagina's worden geduwd. Hoe kunnen ze verkopen als niemand hun producten ziet? Het antwoord is dat ze gewoon niet kunnen concurreren.

Hoe Australische online veilingsystemen verschillen

Gelukkig zijn eBay en Amazon niet de enigen. Er zijn talloze Australische online veilingplatforms die eigendom zijn van en worden beheerd door Australiërs en die positieve verandering teweegbrengen voor Australische verkopers binnen de e-commerce-industrie.

Het Treasures Auctions-netwerk biedt bijvoorbeeld al 17 jaar een klantgericht platform voor zowel high-end consumenten als groothandelskopers. We ondersteunen lokale verkopers, houden geld in de economie en blijven geverifieerde Australische bedrijven verbinden met kopers. Ons bedrijfsmodel geeft prioriteit aan transparantie, eerlijkheid en waarde voor hoogwaardige goederen.

Laten we eens kijken naar de vele manieren waarop wij onze klanten op de eerste plaats zetten.

Topklanten voorzien van de tools die ze nodig hebben om succesvol te zijn

Wij begrijpen dat onze klanten unieke, hoogwaardige en waardevolle goederen serieus willen kopen. Daarom streven wij ernaar om hen met de grootst mogelijke zekerheid te voorzien van alles wat zij nodig hebben om in deze producten te investeren.

Onze strategie was om topklanten te targeten en hen meer tools te geven dan alleen een gebruiksvriendelijke site. We doen dit door hen opties te bieden zoals de mogelijkheid om audits aan te vragen om de nauwkeurigheid van het product te garanderen, ledenbeloningsbonnen, snelle en behulpzame klantenservice en meer.

Tijdbesparende methoden voor het verkopen van groothandelsartikelen

Veel van onze kopers kiezen ervoor om groothandelsartikelen te verkopen en hebben daarom snelle en efficiënte methoden nodig om hun producten te verkopen. Dit betekent ook dat kopers de ideale groothandels edelstenen, opalen of andere goederen voor hun doelen kunnen vinden - of ze nu juwelier, verzamelaar of hobbyist zijn. In plaats van generieke en grote veilingsites zoals eBay en Amazon, kunnen klanten een hoge mate van branchespecifieke kennis, een consistent restitutiebeleid en groothandelsprijzen verwachten.

Gratis vermeldingen, promoties en meer

Wij geven om het levensonderhoud van onze verkopers en vinden dat een aantal van de beste manieren om hun kleine bedrijf te ondersteunen is door gratis vermeldingen, gratis promoties, gratis vermeldingen bovenaan de pagina en meer aan te bieden. Veel - zo niet alle - e-commercegiganten eisen dat verkopers betalen voor deze promoties als ze hun zichtbaarheid en inkomsten willen vergroten, maar wij geloven in een gelijk speelveld voor alle verkopers - groot of klein.

Het Sheriff-programma

Onze verkopers worden beheerd door ons Sheriff Program in ons netwerk. Dit programma stelt klanten in staat om een audit aan te vragen voor een item als ze niet zeker zijn over de nauwkeurigheid van de itembeschrijving of foto's. Dit programma wordt uitgevoerd door een gekwalificeerde Gemologist en een panel van adviseurs uit de Gemstone, Opal en Jewellery-industrie, waardoor klanten vertrouwen en gemoedsrust krijgen met betrekking tot hun aankopen.

Het geverifieerde verkopersprogramma

In 2004 zijn we begonnen als een klein familiebedrijf met een grote visie: het veranderen van het industriële landschap en kopers toegang bieden tot geverifieerde verkopers. Gedurende deze tijd zijn we onze wereldwijde markt blijven uitbreiden met vertrouwde koopprocessen, dankzij ons Verified Seller-programma .

Elke verkoper die we toelaten, wordt door ons gescreend. In tegenstelling tot de andere grote bedrijven die verkopers alles laten verkopen (inclusief namaakartikelen), zorgen wij ervoor dat onze verkopers alleen natuurlijke, topkwaliteit artikelen aan onze klanten verkopen.

Ondersteuning en promotie door de industrie

Ons doel is altijd geweest om de industrieën van onze verkopers te promoten, in plaats van een alles-of-niets-houding te hebben. Wij zijn van mening dat als we meer mensen gepassioneerd kunnen maken over opalen en edelstenen, iedereen wint in de industrie, inclusief lokale kleine bedrijven. Als gevolg hiervan bieden onze platforms ongeëvenaard nieuws uit de industrie, advies en ondersteuning van gekwalificeerde professionals.

Kom op, zet jezelf op de eerste plaats

Als u een verzamelaar of verkoper bent van unieke en kostbare items zoals edelstenen, opalen of andere schatten, neem dan geen genoegen met de tweede beste. Online e-commercegiganten zoals Amazon of eBay lijken misschien de makkelijke optie om goederen te verkopen of kopen, maar op de lange termijn zult u er slechter aan toe zijn.

Als u daarnaast gepassioneerd bent over het ondersteunen van de Australische economie en het zorgen voor een bloeiend land, dan is het ondersteunen van onafhankelijke verkopers via een lokaal veilingsysteem een logische keuze.