De waarheid over waarom Australische merken zijn verdwenen

Regenachtige dagen en feestdagen zijn niet langer de oorzaak van lege winkels op rustige dagen. Een andere bedreiging loert om de hoek, die elk jaar dichterbij komt, terwijl retailers wanhopig proberen te ontkomen aan de vuurlinie. Helaas zijn grote huishoudelijke retailers in 2020 al slachtoffer geworden , waaronder Bardot, EB Games en Jeanswest.

Helaas is er geen teken van verandering aan de horizon voor de retailplaag. Dit is wat u moet weten over waarom Australische merken zijn verdwenen en het tegengif om de retaileconomie nieuw leven in te blazen.

De Australische “Retail Apocalyps”

Kunnen we één factor toeschrijven aan de enorme implosie van het retaillandschap van het land? Waarschijnlijker is dat een dodelijke cocktail van meerdere giftige ingrediënten de schuldige is. Wanneer retailers hun hoofd niet boven water kunnen houden, hebben ze uiteindelijk twee keuzes:

1. Sluit de winkel voorgoed

2. Ga in beheer en hoop op een koper

Een overvloed aan merken heeft de voorgaande splitsing bereikt, waaronder Ed Harry, Topshop, Avon Australia, Shoes of Prey en Laura Ashley. En meer merken volgen niet ver.

Maar lang voordat deze merken de beslissende beslissing namen om te sluiten of te verkopen, kwamen ze door de volgende omstandigheden in zwaar weer terecht.

Wereldwijde infiltratie

In de prettige dagen van weleer, toen de Australische schappen vol stonden met in Australië gemaakte goederen, was het de status-quo om seizoenen achter te lopen op het noordelijk halfrond. Geografie heeft handelaren nooit geholpen, maar toen was de concurrentie tenminste op ons grondgebied en tussen thuisploegen.

Dat was totdat wereldwijde merken de retailmarkt infiltreerden, met de grootste impact op modemerken. Toen merken als Zara en H&M voet aan de grond kregen, betekende fast fashion een duikvlucht naar het faillissement voor veel merken. En het is niet alleen de mode-industrie. Het hele retail-ecosysteem is aangetast, dankzij deze wereldwijde infiltratie.

Wat begon als consumententoegang tot buitenlandse merken, muteerde in enorme veranderingen in de manier waarop Australiërs goederen kopen. Meeliftend op de schade van de wereldwijde invasie kwam online toegang tot elk item met een klik op de muis.

Welkom in Australië, waar alles uit China komt, dankzij...

De opkomst van online winkelen

Australische fysieke winkels zijn niet de enige merken die lijden; online retailers zullen ook niet veel beschutting vinden tegen de storm. Sterker nog, merken raken door hun verkooppunten heen. Dankzij eBay en Amazon Australia bedroeg de online shopping in 2019 A$ 28,6 miljard. Elk jaar neemt dit aantal toe, samen met het percentage van de totale online shopping.

Australische merken die de snel veranderende digitale shoppingtrends niet kunnen bijhouden, staan op de rand van faillissement. Het staat vast: ga online of ga weg.

In plaats van digitale marketingcampagnes en social media-inspanningen te lanceren zoals hun technisch onderlegde concurrenten, zitten ze stil en wachten ze af.

Helaas is wachten op een storm de slechtste manier om je erop voor te bereiden. Tegen de tijd dat ze er wijzer van worden, is het te weinig en te laat. Is een online aanwezigheid alles wat nodig is om te overleven? Het helpt zeker, maar het zal veel meer kosten dan een online winkel om de horde van krekels die in lege winkels tsjirpen te nemen.

Een zwak retailklimaat

Met elk product slechts een klik verwijderd, wat weerhoudt consumenten ervan om online te bestellen? Erger nog, wanneer ze naar lokale bedrijven gaan, worden ze begroet met verlaagde prijzen, middelmatige catalogi en over het algemeen matige klantenservice. In een tijdperk van innovatie ervaren retailers van het middensegment een nuchtere realiteit: er is niets dat de een van de ander onderscheidt.

Het resultaat? Geen merkloyaliteit. Als merken niet bieden wat klanten willen, waarom zouden ze ze dan blijven ondersteunen? Er is een reden voor het gerespecteerde principe van "klant eerst", en de moordende strijd om verkoop betekent dat je je moet aanpassen aan de behoeften van de klant.

Kortom: als Australische merken weigeren te accepteren dat de behoeften van klanten zijn veranderd, zullen mensen een ander merk kiezen dat beter aanpasbaar is. Zodra de klant naar het andere merk gaat, zijn alle weddenschappen voor hun terugkeer uitgesloten. Terwijl de lat voor verwachtingen hoger wordt, daalt de fysieke consumentenpopulatie.

Er is een oplossing: ga snel naar 2020 en anticipeer op de behoefte van de klant, in plaats van erop in te gaan. Richt je op een nieuwe invalshoek voor het bedrijf en bied iets echt unieks. Voorop in deze renovatie? Klantgegevens.

Er is geen betere manier om erachter te komen wat consumenten willen dan door naar de data te kijken. Toch blijft één belangrijk thema onweerlegbaar: consumenten winkelen tegenwoordig anders.

Veranderingen in consumententrends

Australië stond in 2018 op de lijst met de hoogste mediane rijkdom per volwassene ter wereld, volgens Credit Suisse. Waarom trekken mensen dan hun portemonnee? Met minimale salarisgroei zijn steeds meer shoppers op zoek naar kortingen. Met andere woorden, de algemene prioriteit van de consument ligt minder bij kwaliteit en meer bij het vinden van een koopje.

In plaats van hun zuurverdiende loon uit te geven aan luxe kleding en retailproducten, geven mensen de voorkeur aan afgeprijsde artikelen en uitverkoop. Op hun beurt maken middenklassemerken zich op voor een volwaardig kortingsbloedbad, waarbij ze de prijzen met wel 70% verlagen.

Helaas zorgt een verwaterde “kortingsverkoop”-marktplaats voor een gebrek aan onderscheidbaarheid tussen het ene merk en het andere. Wat kan de besluiteloze consument anders doen dan het gewoon “online bestellen”?

En zo gaat de cyclus verder. Is er enige hoop om worstelende merken te redden van de ondergang Down Under?

Wat kunnen Australische merken nu doen?

Als Australische merken hun klantenkring willen terugwinnen en succesvol willen zijn, moeten ze snel online shoppen. Sommige merken — met name die in een zeer gespecialiseerde nichemarkt — voelen misschien niet het ongemak van het snel veranderende retailecosysteem. Toch is het hebben van een nichemerk of -product niet genoeg om dit te doorstaan.

In het licht van de aanhoudende ineenstorting hebben sommige Australische merken de retailstorm overwonnen met social media marketingcampagnes, influencer-partnerschappen en een grotere online zichtbaarheid. Merken als Spell Byron Bay en Zimmermann hebben een stevige voet aan de grond gekregen in de wereldwijde modemarkt dankzij outlets als Instagram. Deze merken rustten echter niet op hun lauweren op vermoeide en verouderde concepten. In plaats daarvan omvatte outreach influencer-marketing en een krachtige social media-aanwezigheid.

De realiteit is dat Australiërs producten willen kopen van lokale bedrijven, maar ze zullen ze niet kopen als ze niet in hun nieuwsfeed verschijnen. Is digitale aanwezigheid de sleutel tot succes in de detailhandel? De tijd zal het leren, maar nogmaals, als we iets hebben geleerd van deze retailapocalyps, is het wel dat het wachten meer lijkt op het spel van het doden van merken.

WINKEL AUSTRALISCHE MERKEN

Natural Jewellery

Watches

Himalayan Salt Products

Decorative Objects