Treasures
我们该怎样帮助你？
卖家行为准则
作为尊贵卖家，您在为所有买家维护积极、值得信赖的环境方面发挥着至关重要的作用。通过遵守本行为准则，您将为我们平台的整体成功和声誉做出贡献。
请仔细阅读并遵循以下准则：
1. 诚实的陈述和描述：
提供准确、详细的产品描述。
使用能够准确展现您的产品的高质量图像。
避免使用误导性或欺骗性的信息。
2. 正品：
仅销售您有权销售的正品。
请勿出售假冒、伪造或未经授权的物品。
3.有竞争力的定价：
为您的产品设定公平且有竞争力的价格。
避免哄抬价格或不合理的涨价。
4.卓越的客户服务：
迅速专业地回应客户的询问和疑虑。
提供有关运输、跟踪和交货时间的清晰沟通。
我们的内部消息系统允许卖家直接与客户互动，确保双方沟通安全、一致。该系统提供文本、图片和视频附件选项。卖家不得通过 WhatsApp 或电子邮件等渠道与客户进行外部联系。
客户不得通过电子邮件或 WhatsApp 联系卖家讨论所收到商品的准确性，包括发送这些商品的照片和视频。客户必须通过我们的内部消息系统讨论这些事宜。
5.及时完成订单：
按照规定的处理时间及时完成订单。
如果预计有任何延误，请及时通知客户。
6.准确的运输信息：
提供准确的运输详情，包括追踪号和预计交货日期。
选择合适的运输方式以确保安全、及时送达。
7.透明的政策：
明确说明您的退货、换货和退款政策，只要它们符合Treasures Auctions 使用条款的最低要求。
以公平、一致的方式遵守这些政策。
8.隐私和数据保护：
负责任地处理客户数据和信息并遵守相关法律。
保护客户隐私，不要滥用他们的信息。
9.合作与积极互动：
与客户和平台管理员进行尊重且专业的沟通。
避免任何形式的骚扰、歧视或辱骂行为。
您同意，您不会以书面、口头或电子形式直接或间接地做出或批准任何法律定义的关于 Opal Auctions、Gem Rock Auctions、Jewelry Auctioned、Coins Auctioned 或 Treasures Auctions 及其各自的产品和服务的诽谤性评论或言论。
如果客户要求提供额外的照片或视频来确认他们想要购买的商品的质量和/或准确性，卖家可以通过我们的内部消息系统分享其商品的图像和视频。
卖家不得通过电子邮件或 WhatsApp 等其他方式提供这些图片和/或视频。制定此政策是为了确保市场内购物体验的一致性，让客户感受到卖家的支持。
客户不得通过电子邮件或 WhatsApp 联系卖家讨论所收到商品的准确性，包括发送这些商品的照片和视频。客户必须通过我们的内部消息系统讨论这些事宜。
10.遵守法律法规：
遵守所有适用的当地、国家和国际法律法规。
确保您的产品符合安全和质量标准。
11. 账户完整性：
只维护一个卖家账户，不参与欺诈活动。
请勿操纵评论、评分或其他平台功能。
12. 举报违规行为：
及时向平台管理员报告任何违反本行为准则的行为、可疑活动或不当行为。
13.持续改进：
努力不断改进您的产品、客户服务和商业实践。
积极检查客户的反馈以增强您的优惠。
不遵守本行为准则可能会导致各种后果，包括警告、暂时中止或永久从平台上移除。我们重视您对维护安全、值得信赖和充满活力的在线市场社区的承诺。
感谢您成为一名负责任且认真的卖家。
条款和条件
每月 15 日前 7 天内支付费用
已验证的卖家不得在任何 The Treasures Auctions Network 网站上竞标其家人、自己或任何相关公司的物品
经过验证的卖家必须列出准确的描述并使用正确的类别，并遵守“列出物品 - 您需要知道的内容”文章中的规则。
已验证卖家不得在 The Treasures Auctions Network 内的任何站点上发布指向其他外部网站的链接或电子邮件地址。这包括列表。
经过验证的卖家有义务以拍卖品的售价出售
卖家必须遵守运输处理时间（1-2 个工作日）以及处理退货退款（自收到商品之日起 7 天）。
退款政策 – 如果买家对所购商品不 100% 满意，所有商品都有 7 天的退货期限。退款给买家的金额必须等于原始交易金额（宝石 + 运费 + 保险费，如适用），但不必包括邮寄/退回给卖家的商品费用。卖家不得对退回的商品收取补货费。
经过验证的卖家可以就特定购买事宜联系买家，但不得联系未从他们那里购买商品或未对商品感兴趣的买家。卖家不得向任何买家发送有关自我推销、“垃圾”消息和骚扰的消息。
经核实的卖家若被发现“移交”或出售其商店给其他人，将被立即终止其商店资格，并可能采取法律行动
如果未经 The Treasures Auctions Network 许可将保证金退还给卖家，您的卖家账户将被立即关闭，恕不另行通知
如果您的卖家账户因任何原因被暂停，所有欠款均应立即到期应付
经过验证的卖家不得在任何外部情况下诽谤、批评或中伤 The Treasures Auctions Network，包括库存、卖家或客户。这包括但不限于社交媒体、Facebook、Twitter、论坛或印刷媒体
经过 Opal Auctions 或 Gem Rock Auctions 验证的卖家有资格申请 Jewelry Auctioned 或 Coins Auctioned 卖家账户，无需支付月费
经过验证的卖家不得诱骗客户购买 Treasures Auctions Network 之外的物品。
Treasures Auctions 网络保留在不另行通知的情况下删除、暂停和禁止任何商店或个人的权利。
如果购买了一件物品，然后买家支付费用在他们选择的宝石实验室进行测试，并且发现该物品在出售时描述不正确，则卖家可能有责任退还物品的全价，并补偿买家在测试物品时产生的任何费用
实物评估- 我们或代表我们行事的第三方可能会通过 Treasures Auctions 购买您出售的物品，以对其合法性和质量进行实物评估。这些评估是随机进行的，并不针对任何特定物品。此类评估的主要标准是验证物品是否符合其描述并符合我们的提交指南。评估后，如果物品不符合这些标准，则将取消销售，并将物品退还给您，除非另有约定。您将负责退还我们为该物品支付的购买价
评估和测量费用- 如果您的物品成功通过评估，您只需退还我们购买价格，我们将承担所有相关费用。但是，如果您的物品不符合评估标准，您同意退还我们购买价格以及我们在此过程中产生的任何合理费用。这些费用可能包括运费（双向）、我们预付的任何关税或税费，以及审计费用，例如聘请第三方专家所产生的费用。
销售政策和上市指南
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