疫情期间 eBay 澳大利亚如何让我们失望 | 珍品拍卖

这不是 eBay 澳大利亚第一次让我们失望。似乎经历全球疫情的过程还不够艰难，买家和卖家还必须应对 eBay 澳大利亚令人愤怒的行为。

当然，这是一个特殊的时期，也没有关于如何在新冠肺炎疫情期间生存的指南，但有好生意，也有坏生意。不幸的是，eBay 澳大利亚选择了后者。

从滥用地理位置到牟取暴利的卖家；eBay 澳大利亚在冠状病毒疫情期间让我们失望，这是现代史上最艰难的时期。eBay 能否挺身而出，为其社区提供帮助？当然可以，但到目前为止，它在很多方面都让我们失望了。

eBay 列出的卖家均为澳大利亚人，但实际上他们身在中国

不幸的是，位置滥用并不是一个新问题——多年来，eBay 一直面临来自中国的假卖家冒充澳大利亚商店的严重问题。虚假介绍商店是绝对不可接受的，尤其是当买家以为他们从澳大利亚商店购买商品时。

从技术上来说，这违反了 eBay 澳大利亚的规定，但这家电子商务巨头并未采取措施纠正这一普遍存在的问题。

大批心怀不满的卖家纷纷在论坛上发泄他们的愤怒。这是理所当然的，因为这不仅剥夺了澳大利亚卖家的销售权，还扰乱了国家经济。

以下是位置滥用对该国造成的负面影响：

• 中国卖家称自己是澳大利亚人，库存在澳大利亚的配送仓库中

• 国际卖家可享受澳大利亚邮政的巨额折扣，只需为包裹支付几美分，而澳大利亚卖家则需支付美元

• 数百万美元流出澳大利亚，因为没有实际的业务回流到经济中

• 由于卖家不是该国公民，因此逃避当地税收

搭乘 eBay 中国卖家浪潮的顺风车是一回事，但对于这个本应是澳大利亚平台的人来说，澳大利亚已经处于不利地位。

在澳大利亚平台上，中国卖家数量超过澳大利亚卖家。让我们来思考一下。在国家经济受到疫情威胁的当下，这简直是不可接受的。

此外，疫情始于中国这一事实又增加了一层欺骗性。当买家在网上购买来自澳大利亚的商品时（与美国、法国和意大利等国家相比，我们的病毒病例数量一直较低），他们实际上是在购买来自中国——病毒的发源地的产品。

这并不是说所有中国包裹都是明显不安全的，但也不能保证它们是安全的。值得冒这个险吗？在全球大多数国家都采取居家隔离措施的当下，任何接触都是有风险的。

这并不是买家在疫情期间使用 eBay 时遇到的唯一问题。

海外航班长时间延误

由于全中国都停工了，这些宣称在当地有库存的卖家现在需要几个月的时间才能发货，这是很自然的。考虑到他们实际上在中国，这并不奇怪。

澳大利亚买家对从中国购买产品持谨慎态度，这是理所当然的。买家感到不确定是正常的。当所谓的本地商品因来自海外而延误运输时，他们感到愤怒也是正常的。

运输延迟一直是买家和卖家的痛点，但受到惩罚的是当地卖家。

暂停错误卖家

eBay 澳大利亚暂停滥用地理位置和欺骗行为的卖家的账户是有道理的。eBay 暂停了卖家的账户，但这些卖家是错误的。由于运输延误，这是一个棘手的问题。所有商品都会发生运输延误，无论是国际商品还是本地商品。您可能会认为本地商品的运输速度会更快，这就是澳大利亚卖家受到惩罚的原因。

如果某件商品在预计的时间内发货，但该商品因疫情而延迟发货，eBay 将对卖家进行处罚。买家会收到退款，但卖家会被扣款。

这在理论上听起来很棒，但对于已经因运输延误而失去生意的澳大利亚买家来说却没有帮助。

生活必需品价格欺诈

虽然这并不令人惊讶，但eBay 澳大利亚站 40% 的购物来自中国，这仍然令人震惊。据 netohq.com 称，来自海外的在线购物金额超过 9 亿澳元。

中国不仅获得了数百万澳元，这些钱可以用于经济，而且卖家还在哄抬买家的必需品价格。在澳大利亚人需要卫生纸、洗手液和手套等必需品的时候，eBay 卖家利用买家匮乏的现状，通过暴涨价格赚钱。

100 澳元买一卷卫生纸听起来是不是有点炫耀？确实如此，但不幸的是，这就是当前的现实。缺货导致价格上涨是正常的，但不会涨到原来的四倍！

毫不奇怪，eBay 遭到了猛烈的批评。你会认为 eBay 会打击位置滥用行为、暂停可疑卖家并尽其所能消除价格欺诈，造福人类，对吗？但是，当谈到 eBay 澳大利亚时，你不会得到太多支持。

不受 eBay 支持

eBay 声称，在 COVID-19 期间，它正在尽自己的一份力量保护卖家，但愤怒的买家和卖家的证词却证明事实并非如此。冠状病毒恐慌导致必需品短缺。由于卖家牟取暴利，澳大利亚人甚至无法从 eBay 澳大利亚购买必需品，这加剧了这一问题。

在不确定的时期，信任是企业可以提供的最重要的特征，eBay 澳大利亚一次又一次地破坏了这种信任，让我们失望。由于全球病毒的肆虐，位置滥用现象仍然猖獗，买家无法避免购买中国产品，因为他们认为自己是在本地购买。

幸运的是，我们都可以尽自己的一份力量来纠正这个问题。我们不能把解决方案交给 eBay。相反，我们可以共同努力，确保人们能够买到必需品，方法如下：

• 停止囤积狂潮，这只会耗尽必需品的供应并导致价格上涨

• 如果你打算从 eBay 澳大利亚购买商品，请对卖家进行调查，以确保他们确实是澳大利亚人所有

• 最重要的是，从澳大利亚企业购买澳大利亚商品

难怪买家和卖家会愤怒不已。eBay 澳大利亚分公司非但没有对欺诈卖家采取立场，反而坐视问题继续蔓延。仅仅发布一份声明向买家保证 eBay 正在尽其所能保护他们是不够的。行动胜于言语，而对于 eBay 澳大利亚分公司而言，言语就是我们能说的。

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