澳大利亚品牌消失的真相
雨天和节假日不再是导致商店清空的原因。另一种威胁正在逼近,零售商们拼命地躲避它的攻击,这种威胁每年都在逐渐逼近。可悲的是, 2020 年,包括 Bardot、EB Games 和 Jeanswest 在内的大型家居零售商已经成为受害者。
不幸的是,零售业的困境目前还没有任何好转的迹象。以下是您需要了解的澳大利亚品牌消失的原因以及重振零售经济的良方。
澳大利亚的“零售业末日”
我们能把美国零售业的大规模崩溃归咎于一个因素吗?更有可能的是,多种有毒成分的致命组合才是罪魁祸首。当零售商无法维持生计时,他们最终有两个选择:
永久关闭商店
进入管理层并希望找到买家
很多品牌都已经到达了前面的分叉口,包括 Ed Harry、Topshop、Avon Australia、Shoes of Prey 和 Laura Ashley。还有更多品牌紧随其后。
然而,早在这些品牌做出关闭或出售的决定之前,它们就因以下情况而陷入了困境。
全球渗透
在过去的美好时光里,澳大利亚的货架上摆满了澳大利亚制造的商品,落后于北半球的季节是常态。地理位置从来没有帮助过商人,但至少那时,竞争是在我国领土上,而且是在主队之间。
直到全球品牌渗透到零售市场,对时尚品牌的影响最为显著。随着 Zara 和 H&M 等品牌站稳脚跟,快时尚意味着许多品牌陷入破产。而且不仅仅是时尚行业。由于这种全球渗透,整个零售生态系统都受到了损害。
起初消费者可以接触外国品牌,后来却演变成澳大利亚人购买商品方式的巨大变化。借助全球入侵带来的破坏,人们只需点击鼠标就可以在线购买任何商品。
欢迎来到澳大利亚,这里的所有东西都来自中国,这要感谢……
网上购物的兴起
遭受损失的品牌不只有澳大利亚实体店,在线零售商也难以躲过这场风暴。事实上,品牌已经没有地方可以销售商品了。得益于 eBay 和亚马逊澳大利亚站,2019 年的在线购物总额达到 286 亿澳元。每年,这个数字都会随着在线购物总额的百分比而增加。
无法跟上快速变化的数字购物趋势的澳大利亚品牌正濒临破产。形势已成定局:要么上网,要么退出。
他们没有像那些精通技术的竞争对手那样发起数字营销活动和社交媒体推广活动,而是袖手旁观,等待时机。
不幸的是,等待暴风雨的到来是最糟糕的应对方式。等他们意识到的时候,已经为时已晚。在线业务是否足以生存下去?这当然有帮助,但要想摆脱空荡荡的商店中蟋蟀的困扰,需要的不仅仅是一家在线商店。
零售环境疲软
只需点击一下鼠标,消费者还能在网上订购什么呢?更糟糕的是,当他们去当地商店购物时,他们看到的是大幅降价、目录平庸以及整体上乏善可陈的客户服务。在创新时代,中端零售商正在经历一个严峻的现实:没有什么可以区分彼此。
结果呢?品牌忠诚度消失。如果品牌不能提供客户想要的东西,客户为什么要继续支持它们?“客户至上”这一光荣原则是有原因的,而残酷的销售竞争意味着要适应客户的需求。
底线:如果澳大利亚品牌拒绝接受客户需求已经改变的事实,人们就会选择另一个适应性更强的品牌。一旦客户转向其他品牌,他们能否再次购买就无从谈起。虽然预期标准提高了,但实体消费者数量却减少了。
有一个解决方案:快速进入 2020 年,预测客户的需求,而不是追赶客户的需求。从业务的新角度出发,提供真正独特的产品。这次革新的最前沿是什么?客户数据。
了解消费者需求的最佳方式就是查看数据。但有一个主要主题依然不容置疑:如今消费者的购物方式不同了。
消费趋势的变化
据瑞士信贷称,2018 年澳大利亚是世界上人均财富中位数最高的国家。那么,为什么人们要捂紧钱包呢?由于工资增长缓慢,越来越多的购物者开始寻求折扣。换句话说,一般消费者更看重的是寻找便宜货,而不是质量。
人们不愿将辛苦挣来的工资花在购买奢侈服装和零售产品上,而是喜欢打折商品和促销。因此,中端市场品牌准备大打折扣,降价幅度高达 70%。
不幸的是,被稀释的“折扣销售”市场导致品牌间缺乏区别性。犹豫不决的消费者除了“在线订购”还能做什么呢?
如此循环往复。是否有希望拯救这些陷入困境的品牌,避免它们在澳大利亚破产?
澳大利亚品牌现在可以做什么?
如果澳大利亚品牌想要重新赢得客户并取得成功,就需要迅速适应网上购物。一些品牌(尤其是那些高度专业化的利基市场品牌)可能不会感受到快速变化的零售生态系统带来的不适。不过,拥有一个小众品牌或产品并不足以渡过难关。
面对不断下滑的零售业,一些澳大利亚品牌通过社交媒体营销活动、影响力合作和提高在线曝光度,在零售风暴中脱颖而出。借助 Instagram 等渠道,Spell Byron Bay 和 Zimmermann 等品牌在全球时尚市场站稳了脚跟。然而,这些品牌并没有满足于陈旧过时的概念。相反,这些品牌的拓展包括影响力营销和强大的社交媒体影响力。
现实情况是,澳大利亚人希望从本地企业购买产品,但如果这些产品没有出现在他们的新闻推送中,他们就不会购买。数字化存在是零售成功的关键吗?时间会证明一切,但如果我们从这场零售业大灾难中学到了什么,那就是等待游戏更像是品牌毁灭游戏。
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